¿Y esto? El Banco Hipotecario y su "derroche" en sistemas que no funcionan

Del diario "Enfoques", que se distribuye por Internet, extraemos la siguiente nota que publicamos textualmente con la esperanza de que se aclaren, de parte de las autoridades del Banco Hipotecario, los aspectos más oscuros de lo que es una grave denuncia

por Lechuzón Atento

La implementación de un nuevo sistema de datos en el Banco Hipotecario del Uruguay (BHU) ocasionó largas esperas a los clientes para poder pagar la cuota. Los trabajadores ya habían advertido a las autoridades que el sistema no iba a funcionar bien, pero el planteo fue Ignorado.
Sin embargo, a pesar de las denuncias del gremio, para las autoridades el problema no es tan grave y decidió extender al 31 de julio el plazo para pagar la cuota, debido a las largas colas que se formaron en el Banco por la continúa caída del sistema.
Al respecto. Laura Gomensoro integrante de la Agrupación de Trabajadores 319 denunció que 'al asumir el nuevo gobierno se compró un nuevo sistema informático y que a esta altura se deben de haber gastado no menos de 3 millones de dólares y no funciona"-
Explicó que 'durante toda la semana pasada y lo que va de esta semana el sistema se ha caído constantemente y hay colas de cientos de personas, muchas de las cuales tienen que terminar retirándose del Banco sin pagar habiendo gastado en el boleto y pidiendo en su trabajo para salir'.
Recordó que 'el sindicato en su momento había dicho que este sistema no sirve. porque no se adapta a las necesidades de esta Institución" y que "se compró sobre la base de un modelo chileno para un Banco comercial destinado estrictamente a la intermediación financiera de plazo fijo, caja de ahorro, cuentas corrientes, todas cosas que el BHU no tiene por disposición legal en su reformulación de la Carta Orgánica".
Debido a las innumerables quejas de los clientes, a modo de ejemplo,señaló que "ha pasado que han aparecido cuotas al día con la mora y al día siguiente salen sin saldo que es desastroso". Agregó que "en segundo lugar el sistema no permite que el compañero que está en la caja atienda a ninguna persona en menos de 9 minutos, cuando la atención con el sistema anterior llevaba menos de un minuto, obviamente que el compañero gasta 6 veces más el tiempo en cada uno de los clientes.
La gente se sigue acumulando y los gerentes, los responsables de la implementación de este sistema integral de gestión bancaria no dan la cara, no le vienen a explicar a la gente por qué gastaron esa fortuna en un sistema que se sabía, que el sindicato advirtió que no servía sino que pretendían que fuéramos los propios trabajadores los que les fuéramos a decir a los clientes que: Usted quédese tranquilo que le vamos a dar un número para que usted venga mañana y no tenga que hacer cola y pueda pagar la cuota. Yo tengo 21 años de banco y he escuchado múltiples disparates fuera y dentro del BHU. pero esto es la tomadura de pelo más increíble que se puede plantear. Le vamos a dar un número a un cliente para que venga al otro día. cuando probablemente otra vez el sistema este caído..."
Gomensoro dijo que "a ninguno de los 80 gerentes designados; 40 para el BHU y 40 para la Agencia Nacional de Vivienda que estamos cohabitando en el edificio, más todos los asesores contratados o designados dentro de la plantilla se les ocurrió la posibilidad que se podrían hacer los recibos a mano a aquellos clientes que así lo quisieran y cuando viniera el mes siguiente y suponiendo que el sistema estuviera en condiciones se le cambia ese recibo por el recibo oficial".
Señaló que "nuestros compañeros de informática deberían ser los más idóneos en el manejo de este sistema porque ya que cuando el Banco lo compró, lo hizo por un contrato que se llama llave en mano. Es decir, el Banco es el dueño de la información y sus trabajadores los que están en condiciones de manejarlo y modificarlo. Eso no se hizo así. tanto que nuestros compañeros de informática hay un montón de aspectos del sistema que desconocen porque porque la llave en mano se la quedó la empresa SONDA que es quien se le compró el sistema y el servicio".
La Presidencia del BHU, no sólo debería informar y aclararle a sus clientes esta situación, sino que seria oportuno que explicara también en qué condiciones se compró el programa y su implementación, a quien se le compró, si hubo o no licitación a tales efectos,,,en fin,,,aclarando, aclarando.

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